工行保定高阳支行优质服务感动客户

    2018年1月22日下午，工行保定高阳支行急匆匆来了一位老年客户，该行客户经理耐心询问他办理什么业务，老人没回应，直接走到查询机查询卡内明细，客户经理顺势跟着走了过去。经查询客户卡内余额为零，只该客户脸色一沉就大声喊起来说：你们怎么回事，怎么都发工资了，就不给我发。客户经理马上询问客户遇到什么问题是否可以帮忙解决，话语间客户经理将客户引导到理财室给这位客户倒了杯水，这位客户坐下缓解了一下激动的情绪，才说他的代发工资发到工行了，别人都发了就他的没发，以前在农行发工资，所以去了趟农行没有，这边一查也没有，心中怒火难耐就喊起来了。该行客户经理安抚客户别着急，然后主动帮客户联系代发单位，这才得知工资打到客户社保卡上了，客户查询社保卡，确实在卡中。工行针对代发工资客户有很多优惠产品，于是该客户经理就逐步介绍工行薪金溢、节节高﹑大额存单等产品，这位客户一听对工行的产品很感兴趣立即办理了相关业务，客户表示非常满意，日后会经常到工行办理业务。