工行景德镇602所支行巧用消费积分兑换提升客户粘性

    为强化积分兑换工作，提升中高端客户服务体验，助力中间业务收入颗粒归仓，602支行充分利用年底积分清零契机联系客户，进一步夯实客户基础，扩大我行社会影响力和客户粘性。

 

    活动前期，该网点特别组织开展积分兑换活动方案培训，确保网点全部员工了解活动中积分的兑换规则及内容，同时将支行下发的积分客户清单分解到每位柜员、客服经理、客户经理，要求以标准的电话营销话术，开展分层联动营销邀约，确保活动顺利开展。
   
    客户来到网点后，大堂经理与理财经理积极配合，一起指导客户引导客户下载融e联、融e购、融e行等APP，让客户进一步了解我行电子产品的便利与优惠。
   
    在服务指导客户的同时，该网点理财经理开展全方位营销，适时向客户推介理财产品、节节高、大旺年套装、信用卡等优质产品，进一步挖掘中高端客户潜力，并建立积分兑换邀约台账，为年末旺季客户维护、增存稳存等工作做好准备。