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邮储银行抚州黎川县支行微小服务暖人心

时间:2018-01-07 11:58:23  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行抚州市分行  作者:陈近阳

    “以往感觉银行员工高高在上,不好沟通,现在邮行员工服务态度好,办事效率高,感觉效果很好。”日前,邮储银行抚州黎川县京川县支行长与客户面对面交流,讨论起该行服务时,客户李先生感觉很满意。

    据了解,邮储银行自成立以来一直以“满足城乡金融需求,提供优质金融服务”为宗旨,以“根植城乡,服务三农,打造大型零售商业银行”为使命。每个邮行员工都不忘初心,牢记文化体系,十年如一日的提供优质服务。
 
    黎川县邮储银行发展数据一年一个台阶,让人惊喜的是,近年来,该行始终把服务民生作为所有工作的重中之重。全心全意为网点客户服务,不是放在嘴上说说而已,该行切实内化于心、外化于行,用心做事、尽责服务,真正赢得客户的信赖。
 
    手续繁琐一直是网点最大的难题,为更好的服务客户,京川大道支行坚持“每日晨会和规演练”“每周一学”,加强内部管理学习,加强与客户沟通联系,此外,还通过建立微信群,QQ群,沙龙等形式为客户解决难题,与客户心连心,努力做好3个一流,即确保一流的服务质量、确保一流的办事效率、打造一流的服务型网点。真正做好民生无小事,点滴暖人心。

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