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工商银行鹰潭分行采取“四到位”优化人民币流通环境

时间:2018-01-05 19:06:32  来源:银行界网  供稿单位:工商银行鹰潭分行  作者:潘志远

    进入2018年旺季,各种商品交易频繁,面对市场需求小面额人民币的实际情况,工商银行鹰潭分行采取“四到位”举措,加大零币供应量,积极为客户兑换残损币,优化人民币流通环境,赢得了广大客户的一致好评。

  一、组织到位。该行成立了以分管行领导为组长、业务专业部门负责人为副组长的优化人民币流通环境领导小组,下设领导办公室,办公室设在现金营运中心,负责全辖人民币的调度工作。并要求各支行成立相应的领导小组,负责此次活动的顺利开展。

 
  二、宣传到位。该行一是充分利用现有的宣传工具,如LED屏、宣传栏、广告牌等积极宣传爱护人民币的知识;二是在乡村集镇、小区门口等摆放宣传台,向过往行人宣传兑换残损币的标准等,普及金融知识;三是利用春节来临大量外出务工人员返乡的有利时机进行宣传,提升该行在社会上的知名度。
 
  三、学习到位。该行组织全体员工学习了《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》等有关规定,加大对现金临柜人员残损币兑换业务的培训力度,让临柜人员全面了解和掌握残缺、污损人民币兑换工作程序、兑换方法。要求大家要屏除过去那种碰到残损人民币拒收的思想,积极的为广大客户兑换,提升工商银行的社会形象。
 
  四、服务到位。该行一是要求各网点设置兑换窗口积极为广大客户兑换零币、残损人民币,为客户提供方便;二是利用客户经理深入商户店铺、企业进行走访的有利时机,积极兑换客户手中的残损币,为他们解决后顾之忧;三是各网点根据自己的实际情况推出延时服务,最大限度的为客户兑换残损人民币,从而优化人民币的流通环境。

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