工行唐山迁西洒河桥支行优质服务获得客户表扬

    12月21日早上，客户李道长一行二人来到工行唐山迁西洒河桥支行，将一面写有“尽心尽力好服务，情真意切胜家人”的锦旗送到网点，对该行快速帮客户追回丢失物品的优质服务深表谢意，并对工行以客户为中心的工作态度给予了高度评价。

    12月15日晚，该网点负责人接到客户李道长电话称在该行自助机具办理业务时，随身皮包遗落在自助机安全仓内，但回去寻找时未找到，客户称包内重要物品较多，特别着急。该行立即提示客户报案、对银行账户做挂失处理，并积极协助配合公安机关调查，16日该客户就拿回了自己的遗失物品。

    洒河桥支行是唐山分行地理位置最北的一个乡镇网点，周边农业、旅游、工业比较发达，客户群体中外地游客、商人占有一定比重。为了提供更加优质的服务，塑造良好的金融环境，促进当地经济发展，该行始终坚持特事特办、全心服务的优良传统，遇到需要帮助的客户，尤其外地来往人员，无论是网点负责人、还是普通员工都义无反顾予以帮助。为了服务工作达到更高标准，该行不断学习先进榜样、找差距、补短板，员工为客户服务意识得到提升，从一点一滴的小事做起，为客户提供暖心服务，进一步提升了服务口碑和客户满意度，展现了工商银行良好的服务形象。