工行忻州岢岚支行认真实施客户、营销、服务、维护模式的创新，努力提高公存大客户的贡献度。通过开展“高管对高层”的营销策略，建立起高层推动、全员联动和服务促动等营销服务机制，注重从细节入手，确保优质大客户稳存、增存目标的实现，牢牢占据对公存款“老大”地位。
一、客户维护机制得力。实施“一把手”营销高端客户机制，建立由行长负总责、分管行长具体负责营销工作的领导小组。行领导坚持定期走访优质大客户高层领导，相互之间建立起业务信息互通、个人关系融洽、业务合作良好的银企互助共赢的业务发展机制。行领导重视、参与、推动与优质客户业务发展关系的维护和巩固，经常通过联谊座谈会、业务推介会、问题通气会等形式做好银企关系的维护。
二、客户营销机制全面。构建全方位的营销工作机制，在营销工作中，构建由行长、主管行长、网点负责人和客户经理层层负责的工作机制，做到营销目标明确、客户分层明确、落实工作责任明确、全员联动协作明确，确保大客户业务营销环节的连贯。
三、客户服务机制贴心。坚持行领导网点坐班服务客户制度，行领导坚持轮流到营业网点坐班担当“编外客户经理”，与大堂经理一道引导客户，回答客户咨询的问题，调研解决网点服务工作中存在问题。同时，当好大客户专用业务窗口的“服务员”，了解大客户深层次服务需求，向大客户推介、营销支行高端业务产品，实现对公存款与理财产品等的互促互动。
四、客户管理机制到位。建立起优质客户信息档案管理制度。实施大客户大额资金流动信息备案、上报、审签制度、坚持每日对部队等大客户资金实行监测分析通报，落实专门客户经理定期“一对一”走访客户，做到对大客户的服务措施落实、问题解决及时、产品营销见效。
