工行温州分行智慧银行服务转型

    当你踏进工行温州分行营业部，就能强烈体会到“智慧银行”的智能之处。一种开放式的布局已经颠覆原有的银行高低柜的设置，进门之后取而代之的是各类不同功能区的智能设备以及随时“面对面”的工作人员，这种开放式的布局似乎更加接近于商场中诸如苹果公司的产品体验店。

    在工行智慧银行网点，客户办理业务将不再需要填写繁琐的纸质单据和一次次重复签名，全程通过影像识别、证件读取、电子签名、人工核验，就可快速办完业务。据测算，客户使用智能服务比在柜面节省了70%-80%的时间。

    近日，记者来到工行温州分行营业部，与以往进门取号、排队叫号的传统银行流程不同的是，首先映入记者眼帘的是一系列全新的智能终端设备。走近一台智能终端，记者轻触多媒体屏幕后，上面显示出我要办卡、转账汇款、银行卡遗失补办、理财业务、社保银行卡激活等多个选项。据工作人员介绍，客户无需排队，3分钟内即可办理好一张新卡以及20万元以内的转账。只要轻触多媒体屏幕，就可以轻松查阅银行各类产品；在智能终端上刷二代身份证或银行卡，就可以省去预填单以及取号排队的繁琐，还可查询和购买理财产品、办理非现金业务；贵金属展示柜“变身”透明的触碰式显示屏，手指轻划即可看到贵金属产品的相关介绍……在工行“高大上”的智能网点，金融服务体验变得又酷又炫，让记者深深地体会到了科技创新的魅力。