工行抚州南丰支行人文关怀服务员工

    今年以来，工行抚州南丰支行围绕联系和服务员工群众有关工作，通过制订排摸、疏导、关心机制，形成了人文关怀工作新机制。对于营造和谐融洽、积极向上的良好氛围，起到了积极推动作用。

    坚持沟通“七原则”，深化思想排摸工作。在员工思想动态收集、热点难点问题收集方面，该行坚持沟通“七原则”，一是要彼此尊重，从自己先做起；二是要易地而处，站在他人立场；三是要平等互惠，不让他人吃亏；四是要把握尺度，避免不当伤害；五是要积极乐观，宽容对待他人；六是要有误会，诚心化解障碍；七是要注意细节，经常反省自己。并充分利用党员季度思想汇报、党组织书记联系党代表、党代表联系党员、党员联系群众、员工家访等现有的沟通机制，切实抓好对员工的思想排摸情况。

    “主动出诊”，加强心理疏导。由支部书记和党小组长作为心理疏导员进行定期和不定期的交流，“有困难必访、有顾虑必访、有情绪必访”的工作制度。通过开展面对面交流沟通，准确掌握调节员工的心理状态，要全方位了解员工生活和工作的喜与乐，哀与愁。座谈与沟通，及时掌握员工的心理变化，随时了解员工的情绪与思想状况，及时进行沟通、疏导，使员工始终和谐相处，保持快乐的情绪，从而提升工作效率。

    “三个关心”，把员工大事小事挂心上。该行提出，思想政治工作的落脚点在一线、在柜组，关键是要对一线员工加强人文关怀。一是要关心员工的职业发展，利用人才成长通道，营造想干事、能干事、会干事的环境，实现人尽其才、人尽其用、适才适岗，形成干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的良好氛围。二是要关心员工身心健康，通过建立员工健康档案，关注员工的定期体检，随时监测员工的健康状况，帮助员工及时了解身体状况，督导员工关注自身健康。三是要关心员工家庭生活，帮助员工解决实际困难，做员工的贴心人。