邮储银行岳阳市分行“服务提质评比活动”，各网点纷纷掀起提升服务风潮

　　通过活动督查小组对个别网点进行暗访发现，凡是进门办业务的市民，大堂经理都能主动上前服务，对客户进行引导分流，耐心解答提问，帮助指导填写业务单并抽号，维持服务秩序。有年龄较大的市民，大堂经理会主动搀扶其就座。同时，营业厅内有忙闲时间段提示，便于顾客择时前往银行办理业务。在高峰时段，多数网点窗口使用率达到100%，相当一部分网点门前有残疾人求助提示电话，便于行动不便者及时得到帮助。

 

　　活动督查组负责人表示，由举办的服务提质评比是一次非常好的促进活动，促进各网点以“满意100分服务”为契机，进一步以服务提升银行的品牌和效益。近期，该分行也开展了服务技能大赛活动，该活动的关键就是网点的服务，今后将进一步加大力度，打造“以客为尊”的服务环境，加强基础管理、加大规范化服务的步伐，提升社会形象，服务当地群众。