工行长治分行“量”“质”并存扩大中高端客户规模

    为进一步增强个人金融业务的发展实力，工行长治分行寻求新思路、新办法，积极拓展中高端客户规模，截止目前，该行中高端客户达13.7万户，新增财富客户106户。

    一、量质并举，做好有效拓展。为提升客户维护质量，解决好客户分层维护问题，该行全面构建个人客户分层服务体系。一是关注存量客户，以中高端客户为突破口，从维护中稳定客户，提升客户星级；二是明确新客户的拓展方向，通过强化银政、银企合作关系，以代发业务为抓手，从源头上拓展客户。 

    二、优化配置，提高网点效能。该行以优化渠道建设为抓手，全面推进网点转型，通过提升内在经营活力带动整体竞争力增强。一是把营业网点建设作为渠道建设的重中之重，进一步整合和优化网点资源，全速推进网点渠道建设步伐，加快网点优化和投产进程，确保各物理网点、自助网点的投入使用；二是强化网点营销能力，通过努力实现从“坐商”向“行商”的营销模式转变，延伸网点营销触角，加快“走出去”营销的步伐，充分提高全辖服务效率和经营效能。

    三、与时俱进，创新营销方法。该行通过不断创新营销方法和营销手段，以个人理财为营销中间业务切入点，采取与资产负债业务灵活组合、捆绑营销、综合服务的模式，建立了综合营销、重点营销、差别营销、分类营销、联动营销相结合的市场营销机制。根据产品特征、功能、适用范围、区域和客户层次，运用多种营销手段，有选择、有目的地开展宣传活动，扩大影响，打造品牌营销声势。