建行株洲分行深入网点送业务知识上门

    9月20日晚，为使基层行更好地了解和掌握业务发展政策与导向，把握个人业务各项产品销售要点与风险点，促进个人金融业务健康快速增长，建行株洲分行个金部副经理夏绍兴、段群明、私人银行部营销主任段易卿牺牲休息时间到攸县支行举办业务知识培训，深入网点送业务知识上门。

 

    首先是夏绍兴副经理详细介绍了“招商引资扩量提质”商户拓展营销活动相关事项的解读，同时现场培训“慧兜圈”和“慧商圈”业务知识，充分开拓全行员工营销pos机的思路，这种新型pos机能够扫码支持微信、支付宝等大平台，功能强大，十分符合客户的需求。

 

    紧接着段易卿段主任层挖掘了客户分层分群维护的方法与技巧，一是全面了解客户结构，分层分群做好客户画像。通过利用建立的微信号，分群灵活管理引导，为客户做好服务，赢得客户的信任感。二是坚持每月一次“大堂日常维护活动”、“中高端客户维护活动”形成常态化，走心并创新的去做好每一次维护活动，让客户对建行的服务留下深刻的影响，形成当地的服务特色，树立起建行的品牌。

 

    最后段群明副经理用数据向大家说明展示的电子银行强弱项，以及要怎样在网络金融抢占先机，积极抓好电子银行等战略性业务，善融商城中如何招商引进商户，注重培养B2B平台等。

 

    此次培训全行员工受益匪浅，也许在大家把知识运用到工作中时，会遇到一定的困难，但是大家一定会摆正心态，不断总结经验教训，要始终坚信“念念不忘，必有回响”，有条不紊地坚持做好常态营销、做好客户维护，让建行的产品和服务深入人心。