工行保定东风支行开辟绿色通道上门服务特事特办

    10月17日，正值代发退休工资的日子，工行保定东风财源营业大厅坐满了人，工作十分繁忙。下午由于下雨原因客户略少了一些，网点现场管理洪波和客户经理冀红艳抽出时间，冒雨骑车前往两位需要上门服务的老人家中，提供特事特办服务。

    第一位客户是一个由于大腿骨折卧病在床的81岁的老大娘，老人急需激活社保卡报销医疗费。她的儿子找到网点说明了情况，请求帮助。工行本着急客户所急，帮客户所需的服务理念，及时联系上门服务，核实老人身份，为老人办理社保卡启用相关手续，期间老人多次上厕所，工行工作人员耐心等待，礼貌，周到的服务，赢得老人家属的一致称赞，老人的儿子诚恳的写了一封感谢信，表扬工行的服务真是为保定创建文明城市争光。