工行保定顺平支行开展“服务促发展”主题宣讲效果好--银行界

　　10月9日晚，工行保定顺平支行召开网点负责人、柜员和大堂经理座谈会，行长以生动活泼的形式开展了“服务促发展”主题宣讲。由于行领导高度重视、准备充分，行长员工现场进行了交流互动、有问有答，活动开展的气氛热烈。宣讲活动起到了良好的效果，进一步加强了员工服务意识和十九大护航意识，充分提升了员工的精神风貌。

一是宣讲活动围绕“喜迎十九大护航行动”和顺平县创城活动开展。要求全行员工进一步增强服务提升的紧迫性，坚持“客户为尊、服务如意；员工为本，诚信如一”服务文化核心理念，提高政治敏感性，把“喜迎十九大护航行动”作为当前工作的头等大事来抓。

二是宣讲活动讲解了服务与发展的关系。只有固本培元抓服务、才能凝心聚力促发展，引导员工从拓宽新视野、转变新思维、应用新手段入手，持续优化服务环境，提升服务效率，加强服务创新，不断提升客户体验、改善客户口碑，为全行经营发展和十九大胜利召开提供了有力的支持与保障。

三是宣讲内容重点讲解了“喜迎十九大护航行动”中的“护航”二字的深刻涵义。要切实以改善客户体验为护航行动的出发点和落脚点，重点解决客户最不满、痛感最强烈的问题；突出抓好服务工单管理，严防服务类投诉和声誉风险的发生，不断创造服务新亮点，为全行服务提升做出自己的贡献。

工行保定顺平支行开展“服务促发展”主题宣讲效果好

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