邮储银行淮北市分行从细节做起 优质服务暖人心

    近日，淮北阴雨连绵，气温也略微下降了几度，街上的行人们匆匆忙忙撑着伞走着，这个城市的“美容师”-环卫工人们却没有闲着，他们趁着停雨间隙，拿着簸箕和笤帚清扫街上的垃圾，为这个城市的美丽默默奉献着。

 

    这时，邮储银行淮北淮海东路支行的大堂经理王薇薇看到门外正在辛苦清扫垃圾的环卫老大爷，她赶忙接了一杯热水送出去，她一边递水一边热情地说：“大爷，您这边已经清扫干净了，可以到我们大厅里坐着喝杯热水。”

 

 

    大爷十分感动，将清扫工具归置好，跟着该行客户经理一同走进网点大厅，此时，由于天气不好，来办理业务的客户比较少，大厅里显得冷冷清清。王薇薇客气地邀请大爷来到该行的“爱心驿站”，大爷却没有脱去他身上的雨衣，王薇薇面露疑色，经与大爷沟通，才知道大爷穿的外套袖子破了，她从便民箱拿出针线，又认真地帮大爷缝起了袖子......天气有点凉了，但是邮储银行淮北淮海东路支行的大厅里却洋溢着温暖。

 

    这样的场景在淮北城区主次干道的各个邮储银行营业网点经常发生着。据了解，近年来，为了提高邮储银行在淮北当地的知名度，该行从细节入手，一方面积极优化网点环境，为各网点配备饮水机、休息椅、书报架、无线网、老花镜、便民伞、急救药箱和轮椅等便民服务设施，改善网点硬件设施建设，带给客户更好的服务体验；另一方面提高员工综合素质，教育每位员工要注重细节，让客户以及潜在客户感受到员工的一言一行，一举一动都是用心在服务。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深，邮储银行淮北市分行从细节做起，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。