工商银行晋城红星街支行提高综合效能强化零售业务市场竞争

 

    强化素质训练，提升综合服务效能。通过集中培训、以会代训、体验产品等方式，对全员进行“磨刀”培训，全面提高员工的“砍柴”技能，不断增强全员的业务素质和营销能力。同时，通过晨会随时进行各类产品宣导，引导和指导员工切实做好产品销售服务和业务拓展。 

 

    精准定位营销，提升外拓市场能力。认真落实名单认领制和WG2.5工作计划，深入新市场、新单位、新客群，分层次、分渠道开展全面营销，强化陌生客户激活，扩大获客、活客成果。同时，发挥线上线下营销力量，通过客户画像及精准营销活动，全面梳理管户客户产品持有情况，查漏补缺开展营销，盘活存量客户。

 

    立足网点阵地，促进产品渗透营销。一是借助网点现场客户，持续开展厅堂微沙龙活动，重点推介我行新产品、新业务。二是通过与客户深度接触，综合客户情况挖掘客户新需求，配置个性化产品，促进更多领域合作和业务服务。三是厅堂服务人员通过叫号机和柜员系统提示，主动向客户开展渗透性营销，满足客户多方位、多元化需求，提升客户粘度和贡献度。