工行唐山迁西支行营业室开展夜间服务新模式

    工行唐山迁西支行营业室为全面促进电子银行业务的发展和应用，通过集思广益，创建了夜间服务新模式。2017年9月1日-9月3日，迁西支行营业室集中展开了“工商银行一分购 兑换小米或绿豆”为主题的电子银行集中营销活动。

    一、前期宣传，积极引导客户下载我行手机APP。迁西支行营业室通过厅堂微沙龙，持续播放广播等方式，做好“一分购”活动的宣传推广工作，9月1日当天通过厅堂微沙龙的宣传，现场就有15位客户进行了我行电子银行的注册和下载，进行B2C一分钱支付，开启了电子银行营销的一小步。

    二、组建营销小组，展开夜间服务。营业室组成以青年员工、大堂经理、客户经理、现场管理等为主的服务小组,开展夜间服务模式。由于目前的天气比较舒适，晚饭过后出来活动的人很多，加之迁西支行营业室与迁西中心广场相邻，是人员流动、聚集的重要场所。在营业室门口摆上宣传品，通过广播引导以及聚众效应，9月1日当晚仅一个小时的时间就将近50多人前来咨询，融e行、融e联、融e购、一键支付、B2C等电子渠道也受到客户广泛认可。

    三、持续推动，扩大影响力。通过连续三天的集中营销取得了明显成效，虽然遇到了网络不畅或客户自身信息不完整情况，但此模式下的营销服务受到了客户的广泛欢迎。为此迁西支行营业室还将继续扩大宣传引导电子银行的使用，为广大客户提供更加便捷的服务。