衡阳银雁支行在认真做好各类业务开展同时，积极抓好业务操作风险与运行管理工作的开展，通过加强对运行风险的分析、重点环节制度的梳理和对业务的指导、督查，切实引导员工有效地防控风险，进一步提高支行风险防范的能力，不断夯实运行管理基础。
为了更有效防控业务运营风险，该行在认真分析排查“屡查屡犯”风险事件数据信息，并结合网点的历史数据和以往出现高风险的柜员，制定了具体实施细则。对于具有“屡查屡犯”问题的柜员，结对帮扶，提出有针对性的改进意见，做到了风险事件“早发现”、“早预防”，发挥了治理活动对“屡查屡犯”风险事件的管控作用，进一步提高合规操作能力。
该行通过修订完善柜员的考核方案，将业务运营风险系统的风险事件、日常检查、现金差错指标、业务集中退回情况均纳入了柜员月度考核之中，加强对业务集中平台的考核力度，及时转发分行发业务运营情况通报，采取有效措施强化业务受理、现场履职管理，进一步提高业务受理质量。通过从源头上提高业务集中处理质量效率水平，减少因受理审核不到位、支付密码错、余额不足等原因引起的业务退回。对受理业务、中心退网点业务、需现场确认的业务及时进行处理，避免业务搁置延长业务处理时间。有效地提高柜员合规操作的能力和水平。
该行强化监督检查工作，及时发现问题，解决问题、整改问题，做到有错必纠，有错必罚，坚决消除案件隐患，在对开展5个9钱箱、凭证等检查，规范的操作的同时，大力发挥网点负责人和大堂值班经理前台督导、事中控制、把关堵口的作用，通过业务主管从细节抓起，加强对员工日常操作行为的观察，及时纠正员工的不良行为，切实抓好业务办理的每个环节、每个步骤，对违规操作实行“零容忍”，不放过任何不合规行为和不规范操作。
该行根据集中业务推广工作安排和部署，持续加强业务一线人员的培训和业务技能考核，确保柜员熟练掌握业务具体操作规程及相关制度要求，保证业务推广顺利实施。支行及时将分行业务运营核查质量、风险管理状况和业务集中处理业务通报，通过晨会、例会等多种形式，加强业务培训，以加强制度学习。同时，定期组织高风险柜员集中进行分析座谈会，并对其进行专门跟踪辅导和业务指导，以达到压降风险事件的最终目标。
