建行株洲栗雨支行常态营销侧记

    2017时间已过去一半，建行栗雨支行虽然是小团队，但是展现了大能量。上半年的各项指标任务完成情况均为良好，各项指标均衡发展：截止至6月30日，个人存款突破2亿，信用卡完成全年任务的130%，全行第三，信用卡专项循环分期每月按进度完成，手机银行新增用户新增及活跃户新增全行第一，龙支付签约完成率全行第五，快贷日均1笔以上，智慧柜员机迁移率全行第一。种种业绩的取得，所有员工都感到无比自豪，不得不为栗雨支行7个人的小团队点赞。如果您来到栗雨支行办理业务，进门就会被问到：“请问您需要办理什么业务？”： 一、如果是转账，就会被引导至智慧柜员机，大堂经理会在边指导客户办理业务的同时边跟客户闲聊：“您没办理我行的手机银行吗？，这下雨天（或这大热天的）还跑出来转账，多不方便啊，用我们的手机银行在家足不出户全搞定了，还不用任何手续费”。这些单位年轻人较多，正是成家立业的时候，需要资金又可以接受贷款的理念。 二、如果客户办理现金业务，大堂都会询问存取多少，指导取号至柜台办理，尤其会碰到存折取款的客户，现在都建议客户体验我行高大上的产品：去ATM机上办理，陪同办理完了，送别时还一定要加一句：“您看，您的业务已办理完毕了，柜台还没叫其他的号呢”，客户一看，确实是这样子啊，那么，他下次来就直接找大堂帮忙而不取号排队了。 告诉大家一个小秘密，在栗雨支行，人人都是产品牵头人，每位员工都有自己负责的重点产品，所以每天报到支行群里面的每一项业绩，每一位员工都用心关注着，且每周支行例会，产品牵头人都要通报完成情况。而支行大堂经理刘秋波，每天需汇总支行产品业绩报市分行，为拒绝“零出单”现象出现，每天利用中午吃饭片刻，跟同事们交流一下：今天有什么产品没出单，龙支付是否按进度完成；如果上午完成不理想，下午就得有针对性的关注零出单的产品。 营销需常态，栗雨支行的所有员工日复一日地坚持着，同时，坚信“坚持就是胜利”的信念。