今年以来，工商银行鹰潭分行充分重视精神文明创建对全行各项业务的推动和促进作用，将创建“文明单位”活动的重要指标纳入发展总体工作规划，与业务工作同部署、共实施，取得了业务经营与精神文明的协调发展。
加强领导班子建设，努力构建团结向上的领导核心。该行以创建“四好”班子为抓手，以加快发展方式转变为主线，以学习为动力，不断提高民主管理和决策民主化、科学化水平；加强中心组理论学习，把学习党的十八届五中、六中全会精神和党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育活动等必学文件、材料做为党委中心组学习的主要内容，将学习型党组织、学习型银行建设推向深入。
提升文明服务水平，努力建设“群众满意”银行。该行加强服务管理，提升全员服务意识，将民主评议与服务投诉、客户反馈、服务监督员、第三方评价等相结合，建立全方位立体式的监督体系。同时，加快服务改进，满足客户体验需求，提升渠道服务供给能力，高度重视标杆网点创建工作。并在个人贷款、小企业贷款方面不断拓宽支持实体经济、服务地方发展的渠道。
发挥企业文化引领作用，努力营造文明发展的企业活力。该行在文明单位创建过程中，除了做好与文明服务工作的结合外，还特别注重与企业文化的结合。制订文明单位管理实施细则，把“文明单位测评体系”贯彻落实到该行文明创建工作中，并以开展同心工程、设立“爱心救助基金”、加强职工之家建设等具体举措，提高员工的凝聚力，增强文明意识。
积极参与“善行江西 温暖鹰潭”主题实践活动，努力塑造一流企业形象。坚持诚信经营，热心公益，关爱员工，服务社会。组建青年志愿者队伍，员工参与率达96%；开展“普及金融知识万里行”系列活动，定期组织员工入校园、下企业、进社区义务开展金融知识讲座；开展系列“共建和谐爱在工行”、“寄语明天 工行有爱”爱心进校园、“爱心敬老 和谐工行”捐助老年护理院等活动。
