工商银行鹰潭分行以正风肃纪专项行动为契机全面提升服务效能

　　为加强干部员工作风建设，工商银行鹰潭分行以贯彻落实中央八项规定精神为切入点，按照鹰潭市委、市政府关于开展正风肃纪专项行动的要求，结合该行实际，以治理“庸懒散”为重点，进一步提高一线窗口工作人员工作效能，营造风清气正的窗口服务环境。

　　一、加强员工思想政治和职业道德教育，牢固树立正确政绩观。该行通过深入开展思想和职业道德教育活动，坚决反对形式主义、官僚主义等不良风气，使广大干部员工牢固树立“客户至上，服务第一”的宗旨意识，增强爱岗敬业、履职尽责、团结互助的精神，塑造工商银行队伍良好形象。

　　二、加强硬件建设，提升网点形象。该行不断加强营业设施的维护和保养，优化美化服务环境，严格落实卫生值班员制度，经常保持营业场所干净、整洁、清爽、规范。

　　三、加强制度机制建设，转变工作作风。该行针对客户反映的具有普遍性的突出问题，认真研究解决办法;对于在工作中行之有效的办法和经验，及时调研和总结，并形成相应制度，促进各项工作标准化、规范化、长效化; 严格执行中央八项规定和领导干部廉洁自律各项规定，做到清正廉洁、办事认真、雷厉风行。

　　四、加强窗口建设，提升服务水平。该行以新业务知识和操作技能、岗位综合技能培训为重点，加强干部员工业务培训，开展各种形式的岗位练兵、技能竞赛，不断提高业务技能；推行文明服务、诚信服务、廉洁服务，全力打造一批业务技术专、服务效率高、服务技巧强的服务明星。