连日来，工商银行鹰潭分行小企业中心认真总结成立以来各项工作的不足和亮点，制定六项措施促进小企业业务稳健发展。
一、办理好业务，维护好客户。随着经营时间的推移，中心业务不断壮大，工作量也随之增加，人手越来越紧。中心要求所有人员做好思想准备，统筹安排好时间，不能因为工作忙影响存量业务的办理，坚决杜绝因工作的不到位耽误客户的现象，想尽一切办法满足客户的需求，不惜一切代价维护好客户关系。
二、梳理客户，提高效益。目前中心共有客户15户，多数为退税保理业务企业，而明年国家退税政策要发生变化，企业退税额由今年的70%降至50%，届时各退税保理业务企业的贷款额度都会不同程度降低，我行收益也会随之降低。中心开始对现有客户进行梳理，力保贡献度较大的客户，对业务发生额很小和潜力不大的企业进行引导分流，以腾出人力和物力营销其他业务。
三、加强营销，增强业务后劲。在办理好存量客户业务的同时要求加大新业务的营销力度，为明年储备资源，主要围绕铜加工企业重点营销商品融资业务，力争营销3—5户企业。
四、加强学习，提升素质。中心负有组织、推动和指导全市小企业信贷业务与贸易融资业务的职能，对人员素质要求较高，中心刚刚成立不久，客户经理之前都不是专业人员，业务能力还有差距，中心要求所有人员要强化学习，提高综合素质，以便能从容应对岗位工作。
五、主动服务，协调关系。中心加强与所辖工业园管委会、经贸局、招商局、工商局等有关部门的联系，了解入住贵溪的小企业客户情况，掌握第一手资料，重点做好与贵溪财政担保公司的业务合作关系，挖掘担保公司的潜能，取得支持，进一步扩大业务空间和领域，不断拓展新的小企业市场，营销新的小企业客户。
六、继续规范和落实内部事务性工作。针对中心成立前期内外部事务性工作较多情况，中心理清思路，继续规范和落实好内部事务性工作，严格按照有关要求做好对内对外服务，及时、准确、高效的完成上级行交办的各项任务，配合分行各部门、各支行（中心）完成全行相关事务性工作。
