工商银行鹰潭分行推出流动性资金综合管理产品

　　随着客户金融需求的日趋多样化，对银行的产品创新能力提出了更高的要求。创新，不仅是金融产品生存和发展的灵魂，也是银行抢占市场先机、维持市场地位的驱动力。工行“金管家”个人现金管理，就是这样一个集零售业务领域多种服务手段为一体的创新产品。笔者从工行鹰潭分行了解到，该产品是工商银行面向个人客户推出的一项流动性资金综合管理产品，向客户提供账户整合、转账结算、投资理财、支付管理、交易补款、综合账单等多种服务功能，受到客户的广泛欢迎和认可。 

    一个好产品，离不开对客户需求的洞悉。从本人到家庭成员、生意伙伴，客户有多个身份角色；从生产到生活，客户对银行有多种金融服务需求；从客户到用户，对服务体验有着更高的要求……纷繁的账户如何合理整合?分散的资金如何集中利用?账户之间的转账能否智能处理，减少手工操作？闲散的资金如何有效增值?零散的支付如何统一管理?交易的信息如何统一视图展示？能不能减少频繁去银行的次数……针对客户提出的这些流动性资金管理的诉求，该行致力于为客户提供一站式的综合解决方案，着眼于为客户提供管家式的贴心服务，在同业中率先向客户推出了“金管家”服务。 

    一个好产品，离不开精心的设计和研发。为了给客户带来超市化的功能选择，该行从客户的生活资金和生产资金双重领域，从账户、转账、结算、投资、融资、垫款、支付、交易、账单多个角度，为金管家勾勒了“三头六臂”。金管家的研发，赶上了好的时机：工商银行近几年倾心打造新一代核心系统，为其提供了强大的科技支撑。金管家上线后的第一版，便涉及工行的多个业务系统，集八大功能为一身：综合账户管理、资金归集、资金划转、现金增利、日常管家、交易补款、专款预留、综合账单。在交易模式上，带来了从单账户服务到账户集群服务的转变、从客户自主性的交易到系统自动化的交易转变，大大减少了客户到网点办理业务的频率，同时也减轻了网点柜员的劳动强度；在客户体验方面，带来了功能选择个性化、渠道选择多样化、现金管理定制化、服务方案专属化、需求契合快捷化的转变，有效满足了不同类别客户的需求。