工行黄冈分行多项措施提升员工业务素质

    该行采取“请进来”形式，邀请市委党校校长和上饶市讲师团教授为全辖科以上干部先后开展《切实肩负起党风廉政建设的主体责任和监督责任》、《拒腐防变贵在知足常乐》以及《学习贯彻党的十八大四中全会精神》等专题讲座培训；采取“送出去”形式。通过积极输送管理人员参加各种培训，以提高管理人员的执行能力、综合管理能力和市场开拓能力。

 

    同时，加强对大堂经理、客户经理等岗位员工的培训。举办了公司、个人客户经理培训班，通过课件讲解、现场提问、情景模拟以及现场点评等方式，开展业务技能、营销技巧等方面的培训，提高客户经理的营销服务能力。

 

    此外，按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，该行切实加强对一线柜员的培训工作。充分利用晨会、岗位练兵、一带一跟班等方式开展培训。组织了2017年柜员序列网络培训，柜员业务处理过程中应重点关注的操作风险等案例面授培训，通过开展形式多样的培训，着力打造一支素质过硬、技能娴熟、操作规范、服务优良的一线员工队伍。