工行廊坊霸州支行积极参与创建文明城市

    近日，廊坊争创全国文明城市的冲刺号角已经吹响，工行廊坊霸州支行积极行动，踊跃参与，全面完善服务设施，大力改善服务环境，大幅提升服务品质，多维度为创建文明城市贡献力量。

    为进一步推动文明城市创建工作深入开展，该行高度重视、积极推进，召开专门会议，传达创城要求和信息，确保所有员工知晓活动内容。一把手亲自安排，指定专人负责，确保工作进展，严格标准、落实到位。按照要求不折不扣落实，确保将每个细节都落实到位。

    该行在网点明显位置张贴精心制作的《行业规范》和《服务承诺》海报，印制“核心价值观”海报、公益广告摆牌，便民提示等，在网点显著位置张贴、摆放;  统一配备便民箱、便民伞、雨伞架、饮水机及便民服务提示牌。设置学雷锋活动记录本，将“学雷锋志愿服务站”摆放在网点合适位置，安排人员负责开展志愿服务，按照要求进行活动记录。

    支行要求所辖网点定期开展全面彻底的卫生大扫除活动，不仅桌面、地面要整洁干净，资料、文件也要摆放有序、规范。同时物业保洁人员也加大清扫频率。营业前例行检查，确保各类机器设备能正常使用，服务指示牌准确到位。开设弹性窗口，加大客户分流引导，积极缓解柜面排长队压力。同时，注重提高柜员业务技能，倡导准确、快捷服务，提升客户满意度。