今年以来，工行张家口桥西支行紧盯储蓄存款市场，正视竞争压力，充分调动员工积极性，抢先抓早，立足旺季，全方位、多渠道创造条件，努力寻找新的增长点，储蓄存款发展呈现突飞猛进的发展态势。截至一季末，该行储蓄存款余额达到166314万元，较年初增长19224万元，增幅13.07%，考核任务完成率137.31%，超额完成5224万元，位列全辖首位。
自2016年12月初以来，该行紧紧围绕总行“工行帮您过好节”活动主题以及市行旺季营销活动方案，积极开展零售业务旺季营销竞赛活动。2017年2月22日省行开完储蓄存款会议后，该行高度重视储蓄存款增长的严峻性，及时组织召开储蓄存款分析会,认真分析支行储蓄存款占比和系统排位等情况，细致测算，查摆问题，从目标、措施、行动、营销、维护等方面提出具体要求。进入3月，本着“自我加压、寻求突破”的原则，该行还特别制定了《桥西支行2017年3月储蓄存款考核办法》，不论一线二线，全员开展储蓄存款争揽竞赛活动，其中四位行级领导储蓄存款增存目标1000万，二线部室每人100万存款任务，以新争揽储蓄存款为考核依据，要求所争揽存款必须是行外吸收的新增存款。通过不间断的工作督导、业务引领、方案宣传、指标通报等手段，支行上下形成了人人讲业务、天天揽存款、全员拼贡献的良好工作氛围。
该行注重优质客户的精细服务和关系维护工作，强化做大优质客户规模，不断提高各类产品在中高端客户中的渗透率，有效提升客户满意度和忠诚度，进一步拓展存款空间，带动储蓄存款的增长。一是掌握中高端客户，实行名单制管理，对重点客户进行分类、筛选、维护，集中力量挖转客户他行存款资源。定期走访目标客户，与客户面对面沟通，及时了解客户需求、掌握客户资金流向，挖掘潜在客户，稳定老客户，拓展新客户。二是在持续抓好存款稳定增长的同时，积极转变思路，由客户存款管理转变为全面金融资产管理，做好基础型、创新型产品推广应用，对客户资金进行全渠道配置。依托网点阵地，根据客户自身需求，营销大额存单、理财、保险、基金等产品，挖转他行客户，增加客户粘性，促进存款日均增长，扩大金融资产总量。三是借势省行截至3月末开展的“存款赠积分”活动，大力增加1万元以上客户，同时促进融e购、融e联、融e行业务快速发展。四是抓好私银客户争揽，在行领导层面，开展“高管走高端，营销做示范”活动，在网点层面，开展“广交私银朋友，君子伙伴携手”活动，提升私银客户总量占比，有效提升存款质量。
坚持着力提升服务水平，将“以客户为中心”的服务理念真正渗透到经营管理的各个环节，落实到每名员工的具体工作上。认真组织员工学习业务知识和服务技能，熟练掌握业务操作流程，利用班后时间交流网络大学学习课程的心得及掌握的新知识。严格执行《营业网点现场服务管理规定》《营业网点环境规范化管理办法》等规定要求，切实把服务改进作为支行的一项战略性工作来抓，以求真务实、与时俱进、攻坚克难的精神，全面提升服务水平。通过有效治理网点服务，改善客户体验，真正实现环境靓化、布局优化、服务标准化、团队专业化、网点智能化，扩大社会影响力，树立良好的社会形象。努力营造提高柜面服务水平、提升网点客户满意度、客户评价率的良好服务氛围，把解决网点客户排长队问题作为提高服务效能最突出的任务。支行服务面貌的不断提升，为业务的发展做到根本性的保障，为强行建设做出积极贡献。
