邮储银行南昌县支行借助个人客户营销系统助力银行转型发展

    个人客户营销系统是提升网点精细化管理和转型项目管理水平的核心数据支撑。2014年9月，中国邮政储蓄银行个人客户营销系统成功上线，个人营销系统的使用大大提高了网点的工作效率，有效帮助网点了解、识别、挖掘客户资源，更好地开展营销工作；2015年，邮储银行明确了网点转型工具电子化各项使用要求，并多次开展系统推广工作，将系统使用作为网点评估的重要考核项目；截至2016年，个人客户营销系统单日使用网点数、柜员数、点击量都创历史新高：网点数突破30000，点击量突破5000万。

    个人客户营销系统是数据化管理、流程化管理的重要之步，且功能强大。一能够较好的建立客户服务关系，个人客户营销系统与储蓄逻辑系统的对接，能够将日常零散的客户及时录入系统，系统进行及时的筛选、整理和归纳，适时的系统提醒能够及时的与客户联系，便于客户关系的建立和客户关系网的完善；二是VIP客户维系平台。通过个人客户营销系统的“VIP即时评级功能”，通过VIP等级、客户资费优惠来吸引客户。针对不同的客户等级及时进行客户维护，并将其引见给相应的客户经理，进行大客户关系的管理和维系；三是个人客户营销系统赋予了客户经理众多与客户沟通的渠道，如短信发送、客户引见、理财产品规划等。并在日常工作中，及时收集客户的关键信息，补充到相应的客户信息表中，方便日后营销过程、产品沙龙针对性地筛选意向客户。

    邮储银行南昌县支行充分借助客户营销系统，将营销系统和活动管理有效结合，充分发挥系统目标客群筛选、意向客户管理及影响电子工具宣传等数据化管理支撑功能，全面推进网点活动组织与策划，同时有利于客户及时了解我支行产品动态，选择适合自己的产品。进一步推进网点转型落到实处。