邮储银行南昌抚生路支行组织学习“服务品质提升”竞赛活动通知

    根据市分行开展2017年中国邮政储蓄营业网点“服务品质提升”竞赛活动通知精神，我支行迅速组织单位员工进行文件精神以及文件内容等多方面学习，为确保我网点按通知内容有计划、按步骤改进服务质量，提升服务品质，现将学习情况报告如下：

 

    在我支行收到通知后，支行长在夕会上组织支行员工对通知内容进行了学习，通知内容提升客户体验，增强服务意识压降网点服务投诉率；开展服务管理培训，以此提高服务管理能力；争先创优，通过禁赛观摩学习，互相提高互相促进。会后，所有员工也对平时的服务进行了讨论和服务流程培训。

 

    通过学习服务提升竞赛通知理念和内容，我支行员工充分认识此次活动的重要性，贯彻落实此次季赛活动时确保我市分行网点提升服务质量，优化服务流程，稳步提升我行服务形象，力争提升服务整体品质。在之后的日常工作中，我们将坚持四声服务为基础，微笑服务每一位客户，在提升服务品质的同时，组织经常性的员工服务培训，做好观摩学习和借鉴，力争贯彻落实此次活动，在活动中取得优异成绩。