工行忻州定襄支行认真贯彻落实市分行党委各项决策部署,按照“做客户、强产品、重配置、增资产”12字专业经营方针，以客户拓展维护为抓手，以增加中高端客户质量和规模为目标，优化客户结构，推动大零售战略深入实施，实现服务营销理念的新突破，从而赢得市场竞争。
一是扎实推进“客户基础”一号工程，坚持存量维护和新增拓展齐头并进、量质并举。通过柜面服务日常维护基础客户，客户经理定期走访目标客户，行领导拓展优质客户，夯实客户根基，提升客户贡献价值，形成增客户-增资产-增存款的良性循环。
二是开展精准营销个人客户，如节节高2号、薪金溢1号，存管通、大额存单、以及第三方存管、理财、基金、保险和贵金属等产品的优化配置，增强产品渗透率，推动储蓄存款与投资类产品的协同发展。
三是将经验丰富、擅长营销、业务全面的骨干组成外拓营销服务团队，以二维码支付、三融、工银e支付、代发工资、商友卡等产品为抓手，开展网格化营销，实现临界客户的提升、流失客户的回归、潜力客户的挖掘。
四是找准支行定位，坚持市场拓展与风险管控两线作战，大力发展个人住房按揭贷款业务，通过优化客户经理队伍、优化放款工作流程，巩固并扩大个人按揭贷款市场份额，截至5月底，累计发放76笔，1530万元，完成全年任务的80.5%。
五是在晨会、周例会和全行大会上及时传达学习上级行会议精神，落实压力传导，全行上下一盘棋，通过抓管理、振士气、比业绩，实现支行创收，员工增收。
