工行长治火车站支行组合营销助推零售业务发展

    为持续稳步提升客户产品渗透率，扩大客户规模，提高存款留存，增加收入贡献，推动零售业务发展，工行长治火车站支行悉心研究客户需求和产品特点，积极开展零售产品组合营销工作。 

    一、紧扣客户特点，细分多样化产品组合。为确保营销效果，该行秉持“把适合的产品推荐给合适的客户”，以客户需求为中心，对现有产品进行细分，包括借记卡+信用卡、借记卡+三融、储蓄存款等基础产品组合，同时还包括账户贵金属、实物贵金属、三方存管、质押贷款、融e借等个性化产品组合。通过有效的厅堂营销、外拓营销、触点营销等业务场景，逐步提升客户产品渗透率。 

    二、开展主题活动，确保营销落地生根。近日，在支行领导的带动下，该行深入某煤炭企业进行批量办卡，通过开展产品沙龙、金融知识宣讲等活动吸引广大职工注意力，成功办理借记卡80张，三融产品、网上银行捆绑率达100%，推广三方存管75户，开通账户贵金属账户70余户，为下一步代发工资、储蓄存款营销奠定了坚实的基础。

    三、丰富营销场景，推动组合营销常态化。为确保营销工作有效果、有落地，该行结合实际业务场景，加大营销人员培训，网点负责人作为阵地营销责任人，需统筹安排网点客户经理、大堂经理及柜员分工，通过晨会夕会加强演练，充分调动营销人员的积极性；客户经理、大堂经理及柜员作为直接营销人员要了解各项产品，熟练运用营销话术，形成营销声势。同时，组织开展“六进”回头看、网点厅堂微沙龙助力零售产品组合营销。借助各类营销场景，在服务客户基础金融需求的同时，配置个性化产品，满足客户多方位、多元化需求。