工行湖南郴州分行党委中心组开展2017年度第五次集中学习

 

    易会满在讲话中就客户战略着重谈了两方面内容。他指出:工商银行自成立以来高度重视客户工作，培养了一批忠诚度较高、价值贡献较大的客户群，这为工行成为第一大行发挥了重要作用。同时，要充分认识到在新形势、新环境下，全行客户工作还存在差距和不足。全行上下必须进一步增强责任感、紧迫感和危机感，尤其是各级管理者要切实担负起责任，找准找透当前客户工作中存在的问题，切实把客户工作作为一项战略工程、系统工程抓实抓好。     

 

    郴州分行许建林指出，易会满董事长的讲话切入实际，高屋建瓴，从宏观角度和理论高度，对全行下一步发展战略进行了深入思考和研究。许建林要求大家会后继续深入学习易会满董事长的讲话要求，重点围绕“客户战略”这一主题，进一步按照总行部署，结合省分行党委提出的“111122”客户发展战略，从零售与公司客户拓展和维护、渠道服务能力提升、城市行经营管理模式优化、深化大数据应用等方面思考如何吸引客户、如何拓展客户、如何稳住客户的策略。（办公室）