建行长沙远大路支行增强员工对提高服务的信心

    此次根据培训 规范化服务培训内容，包括员工着装、行为礼仪、服务用语等，并由规范化服务人员进行规范站姿、柜面“七步曲”服务流程展示。首先针对上阶段检查情况进行通报、点评和分析。要求网点根据通报的问题认真分析，及时采取有效措施，抓好落实整改。该行服务管理员要求各网点利用晨会的几分钟演示“七步曲”用语及姿势的标准服务流程，以不断提升该行营业网点整体服务水平，拉近与客户之间的距离，增强员工对提高服务的信心。