工行保定古城城隍庙支行上门服务情暖人心

    5月23日，在保定市脑血管医院病房内，出现了温馨感人的一幕，在工行保定古城城隍庙支行工作人员帮助下，一位住院老人顺利办理了存单密码重置手续，及时支取了治病所需资金。

 

    原来前两天,工行保定城隍庙支行门口来了一位50岁左右的男性客户，手持存单焦急地走到窗口，说他现在急需用钱，希望能快点为他办理业务。原来，客户的父亲已经80多岁高龄，正在医院等待用款交住院费用。但是忙中出错，客户反复几次输入密码都显示错误，最后密码被系统锁定。按照制度规定，密码锁定须办理密码重置业务，而且需要本人前来办理。在了解情况后，城隍庙支行员工们当即决定“急事急办、特事特办”，提供上门服务，随即安排工作人员随客户前往医院为老人办理密码重置手续。

 

    在医院病房内，城隍庙支行工作人员经过身份核对，确认了老人让儿子代取存款的事实。“谢谢，真是麻烦你们了。”老人一边按照工作人员提示在重置密码单据上按下手印，一边连声感谢。