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工行邢台隆尧支行开展网点竞争力提升培训成效显著

时间：2017-05-23 16:00:54  来源：银行界网  供稿单位：工行邢台分行  作者：靳丽

    工行邢台隆尧支行为全面提升网点综合竞争力，进一步提高服务水平，邀请邢台分行渠道渠道管理部到该行开展网点竞争力驻点培训。在为期一周的辅导中，该行员工精神面貌得到改善，网点综合竞争力显著提升。

 
    此次培训重在行为和日常工作的规范，从如何开好标准化晨会开始，晨会七步曲，细化了晨会流程，让大家带着愉悦的心情投入到一天的工作当中。通过《网点临柜人员十八步法》、《网点服务人员十八应该》和《网点环境的十八不得》的学习，使每一位员工的服务更加规范和专业，大堂环境更加美观整洁。
 
    内训师对营业室每个岗位的每位员工进行一对一辅导，根据员工的不同岗位的工作需求，提出了合理化的建议和职业规划。经过内训师的精准分析和悉心指导，该行员工对营销和服务有了更深刻的认识，拓宽了思路，转变了观念。调动了员工工作积极性，提高了团队协作能力。

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