工商银行晋城景西路支行四箭齐发强化网点基础管理

    针对网点基础管理薄弱环节，工商银行晋城景西路支行痛定思痛，从永久资料、空白重要凭证、库存现金、前台操作四个方面加强管理，查找漏洞，加强培训，努力提升该行网点基础管理能力。

    加强永久资料管理。利用班后时间，对网点的挂失解挂申请书、信用卡申请资料整理归档，未解挂申请书延续整理，挂失跨年度的联系客户处理；信用卡柜面申请书及网上办卡启用申请书按年度整理，对以前年度装订成册，可移交档案中心的及时移交。

    加强凭证管理。空白重要凭证柜员每日日终核查，现场管理人员一周抽查两次，已打未发卡及吞没卡定期核查，调拨空白重要凭证弄清凭证货号，避免旧卡调拨，加强自助智能机卡、电子银行介质的三日一清查，确保空白重要凭证账实相符。整理一般凭证库，做到栏目清晰，及时调拨，随用随有，保证业务使用。

    加强现金库存管理。做好大额现金提取预约登记，对每日下午大额交现电话沟通，及时上缴超库存现金，对突发急用现金客户，兄弟网点联络支取，同时兼顾低库存和客户服务并重，提升网点资金使用率。

    加强前台操作管理。充分运用晨夕会学习业务操作指南及柜面操作指引，讨论远程授权拒绝、业务集中处理退回及不直通原因，分析惯性思维及制度严谨，日上报差错、拒绝退回笔数及原因，提升柜面业务合规、完整处理能力。