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工行忻州岢岚支行“圈地营销”开拓电子银行业务市场领域

时间:2017-05-08 15:12:12  来源:银行界网  供稿单位:工行忻州分行  作者:张丽青

  工行忻州岢岚支行把大力发展电子银行业务作为广开服务渠道、提高服务水平、提升品牌形象、拓宽业务领域,稳固优质客户的主要手段来抓,充分挖掘电子银行业务产品功能,全员齐努力,开展“三营销”活动,把电子银行业务做大做强。

 
  一、瞄准目标营销。围绕目标客户和重点客户开展营销,突出“安全便捷用电子银行,足不出户办理金融业务”的营销主题,准确选择目标客户,以优质中高端客户为重点,落实专人营销责任制,行领导带头,客户经理有目的地深入开展营销推介,在全行形成全方位、多层次、立体化的电子银行营销网。
 
  二、捆绑产品营销。将电子银行功能与灵通卡、信用卡、结算业务、理财业务、基金业务、第三方存管等捆绑起来,共同营销,以产品组合、产品互补等优势推动电子银行业务发展。通过宣传、网点引导使客户乐于使用电子银行,减轻柜面业务压力,进一步提高柜面业务处理效率,树立网点优质、高效的服务形象。
 
  三、服务维护营销。认真做好售后服务工作,客户经理经常采取发送短信、上门走访、邀请体验、亲手指导等服务方式,解决客户在使用网上银行、手机银行、工银e支付等办理业务中的问题,以优质、便捷的售后服务解除客户使用电子银行业务的后顾之忧。
 

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