建行江西省新余市分行帮助客户追回被骗资金

    5月3日，刘先生专程来到建行新余市分行站前西路分理处，对该行员工优质的服务和高度的责任心表示感谢！

 

    原来，前一天下午4:00左右，正在站前西路分理处值班的大堂经理发现一客户正在焦急地打着电话，神情焦虑。这名客户的情况引起了大堂经理的注意，感觉情况可疑后立即报告了分理处主任，凭着职业敏感，分理处主任察觉到这名客户可能遭遇到了诈骗。在之后与客户交流中，这名刘姓客户称，几小时前他接到了一个声称是某知名电商的客服电话，说他的快递遗失了，要对他进行赔偿。由于对方准确地说出了他的有关购物信息，使刘先生深信不疑，已经按照对方要求进行了相关操作。在得知刘先生情况后，建行员工立即查询了客户银行账户，发现该客户已有2.7万元转到了“XX金融”账户上。这时，那个所谓的客服又来电和刘先生联系，这说明对方还没有拿到这笔钱。根据这种情况，建行员工一边暗示刘先生继续和对方周旋，争取时间；一边赶紧联系某电商官方客服，同时立即向110报警，经过多方分秒必争的努力，最后刘先生的2.7万元被成功追回，帮助客户挽回了损失。