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邮储银行南昌洪城中心多项措施积极做好网银对账工作

时间:2017-04-05 08:06:27  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行南昌洪城中心  作者:聂翔

    为加强网银对帐工作管理,维护客户资金安全,切实把网银对账率提高到一个新高度,邮储银行南昌洪城中心充分发挥网银对账方便快捷、成本低、效率高的优势,采取多项措施,精心组织网银对账推广活动。目前网银对账100%回收完成。

    一是高度重视,组织到位。中心领导高度重视网银对账推广工作,组织相关人员召开专门会议,认真梳理本行的网银客户,制定详实的营销方案,积极做好网银对账推广落实工作,并将完成情况纳入绩效考核管理之中,确保网银对账整体工作的顺利开展。

    二是明确目标,责任到人。以网点主任为第一推广人,以对公主管为辅,以大堂经理为主要宣传营销人,柜台为主要落实受理人,实施重点客户和信贷客户营销,做到齐心协力,分工明确。

    三是加强宣传,做好服务。网点主要采取发放宣传折页、口头传达、电话要约等方式大力宣传网银对账的优势以及安全性、便捷性,对客户进行网银知识潜移默化式培训,对已开办网银对账的单位建立登记制度,达到账户签约细致化。

    四是定期通报,营造氛围。针对活动不同阶段,及时通报进展情况,将好的做法和经验推广全行;对通过电话、现场营销且实绩突出的分别利用晨会、例会予以表扬。

    五是不断加大对公账户清理力度。定期组织排查长期不动户,对已关停、歇业的长期不发生业务的企业建议销户处理,销户有困难的将其纳入久悬账户中,并对清理后的帐户进行备案登记,以便日后查阅。

    六积极上门服务,解决企业网银使用过程中的疑难杂症。针对有的企业登不上网银,有的企业网银操作不流畅等,对账人员亲自上门为企业服务,帮助重重新安装网银程序等,就地解决企业网银问题,为企业提供方便服务。此外,企业对账季,对账人员逐户打电话提醒企业网银对账,对于个别企业经过提醒仍未对账的,继续打电话提醒,直到对账为止。

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·2023年11月份金融市场·中国人民银行等八部门

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