工行忻州分行弘扬雷锋精神深化特色文化

 

　　一、建立学雷锋志愿服务队。为加强学雷锋工作的组织力量，该行成立了学雷锋志愿服务队，由全体员工自愿加入，自觉参加组织活动。志愿服务队分成小组，分别深入社区、学校、部队，开展金融知识宣讲、义务服务、帮扶互助等活动，将弘扬雷锋精神与宣传银行业务相结合，展现了良好的社会形象。

 

　　二、持续开展学雷锋活动。该行每年向当地贫困地区的学校捐赠书、物，为贫困地区的学生送去温暖和知识。向忻州市特殊儿童学校捐赠器械、教具，帮助聋哑儿童年早日康复。为贫困地区农民无偿捐款赠衣，支持新农村建设。今年3月份，该行积极响应忻州市委、市政府“为受自然灾害群众捐款”的号召，掀起以“学习雷锋精神，帮扶困难群体，展示工行形象”为主题的“送温暖、献爱心”活动，短短三天时间，360余名员工共捐款26000余元，全数赠予当地民政部门。持续化的学雷锋、献爱心活动的开展，使扶贫济弱、奉献爱心的雷锋精神深入每位员工内心，转化成自觉自愿、踊跃参与的热情，形成了深厚的互帮互助的雷锋文化。

 

  　三、提供周到的雷锋式服务。营业网点将雷锋精神贯穿到日常服务中，想客户所想，急客户所急，通过雨天一把伞、进门一杯水等细节，让客户感受到家的温暖。遇到老人、残疾人等特殊客户，大堂经理主动搀扶，并帮助快速办理业务，使网点服务更加人性化。在客户遇特殊情况，不方便亲自到网点办理业务的情况下，支行派人上门服务，免去客户烦忧，受到客户的极大赞赏。雷锋式服务的开展，极大地提升了客户的体验度，增强了客户的归属感，使银客关系更加融洽。