工行忻州分行层层落实打响对公存款攻坚战

 

　　一、明确部门职责。明确全行对公存款业务牵头部门，配合部门，落实各层级责任和具体责任人，根据不同客户的不同情况，制定抓存工作切入点，实施一户一策精细化服务，“上下联动”形成全行营销的新格局。

 

　　二、明确营销重点。年初及早部署对公存款营销计划，突出重点抓源头，明确主攻方向，加大优势客户维护力度，积极争揽他行优质客户，支行领导根据不同级别客户分层开展维护挖潜工作。

 

　　三、抓住核心客户。全面做好客户营销与维护工作，加强对系统龙头客户的分层营销，高效解决客户提出的各类问题及需求，提升现金管理、法人理财、支付结算等业务的渗透，同时掌握大额资金进出状况，积极跟进营销，争取资金最大留存。 

 

　　　四、拓展优质客户。该行树立全心全意为客户服务思想，时刻注重以“客户”为中心理念，以市场为导向，以“为客户创造价值”为指导，贴心服务客户。依托工行平台，大力宣传工行业务优势、网络技术优势、账户管理先进优势、产品优势、人员素质好等诸多优势；全方位、多层次满足客户需求，力推功能卓越的财智账户卡（自助设备可查询、转账、汇款、现金存取等等）、企业网上银行、投资理财，客户省时省力，便捷高效，真正做到以“为客户创造价值’”与客户协调发展，互利双赢。

 

　　五、优质服务跟进。该行加强思想政治工作，全行员工统一认识，认清形势，鼓舞士气，增强斗志树信心，不畏艰苦、克服困难，弘扬“攻坚克难”、敢于“亮剑”精神，信心必胜，勇往向前；对工作中存在的主要问题进行专题研究分析，及时应对解决，组建营销专业团队，行领导亲自抓、分管领导具体抓，各个部门主管配合抓，客户经理落实管户，打包逐户跟踪抓，多方法多措施，公私联动协同配合，优化服务；进一步提高满意服务客户，持续“走千家、开万户、贷优户”营销活动，提高市场竞争力，开创存款工作新局面。