邮储银行无锡市分行积极开展金融消费者权益保护活动

    该分行依托网点优势，通过设置金融消费者知识学习点、发放《“金融消费者权益日”宣传手册》、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》手册等普及消费者权益保护知识，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。

 

    同时，坚持“走出去”战略。通过消保知识进社区、进菜场、进学校的方式，贴近消费者，贴近实际，开展了丰富多彩的"3·15金融消费者"权益宣传活动。同时，宜兴支行创新活动形式，组织人力物力，开展了“3·15”消保知识有奖竞猜活动，通过答题有奖的形式，寓教于乐，鼓励消费者主动学习金融知识，提升自身的金融素养。另外，邮储银行无锡市分行还依托其乐邮生活圈平台，在支行网点邀请合作商户、优质客户开展沙龙活动，活动中工作人员通过向公众介绍基础金融知识，重点宣讲安全用卡、财富保障、反假币、防电信诈骗、反非法集资等内容，将金融知识和金融服务送进来行的每一个人的心中。

 

    据统计，该行此次有26个网点开展了网点宣传，开展户外集中宣传活动27场，参与宣传员工135人次，发放《“金融消费者权益日”宣传手册》、反洗钱、反假币、非法集资等宣传折页8000余份，受众1万余人次，有效提升了金融消费者的维权意识和维权能力。同时该行还内化管理，畅通投诉渠道，加强消保学习检查，从源头杜绝了侵害消费者合法权益行为的产生，优化了服务品质和社会形象。