工行江句容支行营业部深入推进网点文化建设

    网点文化是网点转型的“灵魂”，是零售业务竞争力提升的重要保障。工行句容支行营业部不断深入地开始打造以“服务和内控”为核心的先进团队文化，团队的凝聚力取得了显著提升，网点员工共同朝着共同目标拼搏进取。网点不断强化服务的重要性，利用每日晨会时间不断提出服务改进要求，充分利用本网点多台存取款一体机、查询转账机、回单打印机的优势，分流客户。利用市行率先配备的智能发卡机，为巨宝客户提供自助发卡服务，极大减轻了柜面的压力。同时加大“岗位灵活性”，适时将理财经理及机动力量调至大堂经理岗，做好客户分流工作。同时加强网点标准化建设，加开绿色通道、制定特殊情况客户服务紧急预案等措施，防范声誉风险，获得了客户的好评，网点在2016年支行服务考核中取得了前茅的好成绩！依托网点专业值班经理配置，加强网点内控建设，深入学习各项经营规章准则，降低柜面操作风险，加强理财经理管理，防范“飞单”等风险。网点以坚实的内控为保障，视其为网点的“生命线”，有力提升了网点的规范化、稳健化运营。全年圆满做到安全生产的要求！