工行黄冈分行固本拓源打好客户营销战

 

    量质并举，开展精准营销。一是定期开展外拓营销。以3G移动终端、理财POS等外出营销服务机具为载体，全力推进个人金融服务进机关、进社区、进企业、进市场、进部队、进学校活动，延伸个人金融服务领域。二是组织开展到点、到户、到人的目标客户精准营销活动，质、量并举抓好客户提升工作。

 

    提质拓量，提高产品渗透率。一是以存量客户提质、目标客户拓量为原则，加快代发工资业务发展。对存量代发工资客户和潜在目标客户实施“定目标、定责任、定进度”的跟踪营销，并对目标清单逐户落实责任人和突破时间安排，强化责任落实，提升营销效率。二是持续关注重点区域拆迁项目实施进展，抢抓市场拆迁项目，并将征地拆迁业务嵌入银政项目合作内容，从源头抓好市场拓展。三是加大存款类产品营销力度。将天天惠、期期赢、保本（稳利）结构等存款类产品作为存款营销重要抓手，开展销量、排名考核，强化网点推动力度。

 

    服务先行，确保持续发展。一是加强业务知识培训。通过晨会、培训会、网络、自学等多种方式加强业务知识学习，提高业务技能。同时，通过组织开展情景演练、业务实践、业务测试打破产品知识瓶颈,根据职责和角色不同，开展客户经理产品知识的硬过关。二是注重细节，提高执行力。充分发挥运用好各套系统，提高精细化管理能力。加强各网点各项个金指标的监测、分析，关注个人客户数、个人客户资产的变动情况，及时分析原因并采取有效措施，指导个人客户经理队伍，充分发挥其工作主动性，提高执行力。三是加强风险管理，确保业务平稳发展。日常工作中加强员工思想行为动态分析，积极参加案防分析会；学习各项业务规章制度、法律法规、关注高风险点。同时，定期做好各项业务的自查工作，对存在的问题落实整改，以确保该行各项个金业务平稳发展。