工行廊坊三河支行深化优质服务助力两会顺利召开

    为进一步提升网点服务质量，2月份以来，工行廊坊三河支行进一步实施服务精细化管理，内抓建设，外树形象，深化优质服务成果，提高了服务质量，以崭新面貌迎接两会胜利召开。

    三河紧邻北京，是进入首都的要道，营造安全和谐环境对两会顺利召开至关重要。该行把搞好服务迎接两会作为近期工作重点，召开动员大会，要求全员牢固树立以“客户为中心”的服务理念。在每日晨会中强调，把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，努力争创一流，切实让客户体会到“宾至如归”的感受，全面提升客户服务体验。

    他山之石，可以攻玉。该行通过分析借鉴同行业中发生的一些典型案例，吸取教训，对照工作实际进行认真查摆问题，做到警钟常鸣、防微杜渐，切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，更好的立足本职，服务客户。

    该行工作中自觉践行“细节决定成败”的要求，针对客户的各类复杂疑难业务，更加注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户安心和满意。