建行娄底涟源交通路支行深耕细作 做实做透客户维护

    步入2017年1月后，同业竞争愈发激烈。涟源交通路支行在梁立新行长的指导和网点员工的竭力配合下，真抓实干，争夺资源，积极开拓市场。梁立新行长指出，在当前形势下，做好客户维护是两节营销的突破点；为此，梁立新行长根据网点实际情况，制定了两节营销客户维护的方案，把客户维护和营销业务紧密联系起来，使之发挥出提纲挈领的关键作用。 通过学习分行的指导性文件，借鉴兄弟行的先进经验，我们建立了线上、线下两条维护线路，分层次整理出客户的资料讯息，构建了全方位的维护网络。 截至到2月中旬，我网点上门走访客户220多户，通过电话、短信、微信等渠道维护客户1700多户，创建客户维护微信群8个，拉入客户1600余人。在娄底1月份的P系统通报中，我网点的客户维护成绩位居前列，取得了上级领导的表扬。 目前，依托完善的客户维护体系，我网点的客户维护工作进展非常顺利，各项指标完成率均高于预先计划，把客户维护的成果转换成了两节营销的实际产品，实现了客户维护与产品营销两项工作的互相促进，夯实了我行业务开展的基础实力。