工行廊坊分行多措并举积极推进普惠金融

    工行廊坊分行积极发挥自身优势，履行社会责任，通过推进产品创新、互联网建设等，大力发展普惠金融服务，加大消费领域的融资投放力度，服务百姓民生。

    加强小微企业金融服务。深化小微金融专营机构和专业队伍建设，推进流程优化，通过贷款调查、审查、审批、发放“四提速”为小微企业客户做好高效服务。2016年全年累计为180户小企业发放贷款18亿元，80%以上投向民营企业，更好地支持了民营经济的发展。

    全力支持城乡统筹发展。按照“立足改善民生，聚焦薄弱领域，深化金融创新，推进普惠建设”的总体指导思想，积极支持普通商品住房及保障性住房项目，全年累计投放个人住房贷款余额达到760亿元，为居民提供多渠道住房保障。

    大力提升金融服务水平。以个人消费信贷、分期、银行卡等业务为抓手，多渠道支持居民家庭的购车、购车位、家装等消费需求，全年实现分期累放14.16亿元，较同期增加3.13亿元。积极推动社保卡、银医卡、校园一卡通等金融IC卡项目，为百姓提供代理收费、现金管理、电子商务等综合化金融服务。开展运营标准化改革，通过网点竞争力提升与服务面貌专项整治季活动提升优化网点布局和服务流程，努力改善客户服务体验。通过推行智能银行建设，加大“自助+理财”网点、离行式和附行式自助银行建设力度，丰富客户自助服务渠道，缓解窗口压力。2016年全年客户超时等候率控制在15%以内，客户评价满意度达100%，服务效率整体提高。