工行武汉水果湖支行营业室开展异地上门服务活动取得好效果

    为积极响应上级行开展旺季上门营销活动要求，2017年2月，工行武汉水果湖支行营业室与某建筑企业联系，远赴400公里以外的襄阳保康县，为该企业千余名农民工开展为期3天的异地4G移动终端上门服务活动，取得了良好效果。在该企业的积极支持与配合下，现场激活借记卡600余张，当月新增代发工资600余万元。

    在此次上门服务活动开始前，该行提前备足功课，深入服务地进行信号和系统测试，为后期活动开展做好铺垫；上级支行个金业务、运行管理等专业部门提供了完善的指导和支持，保证了上门服务各项工作的顺利开展。

    在上门服务活动现场，该行外出营销员工按照既定的客户引导、发放卡片、卡片启用、资料复印、电子银行注册等流程，分工有序展开工作。该行员工始终面带微笑与客户面对面交谈，为客户办理工资卡激活业务并开通电子银行，耐心细致地向农民工解答每一个疑难问题，办理业务时整个场面秩序井然。在高效快捷办理业务的同时，该行员工严格遵守“本人办、本人签、交本人”的原则，严禁他人违规代办、代理签字、代设密码等违规行为。
 
    上门服务活动中，因现场人多量大，该行所有外出营销的员工持续作战，从终端开启直到圆满送走最后一名农民工兄弟，做好全流程服务工作。该行员工优质专业的服务和敬业奉献的精神赢得了服务企业和农民工的一致赞誉，展现了工行良好的企业形象。

    该行通过此次上门营销服务活动，深度挖掘了客户的潜在资源，进一步扩大了工行优质产品的影响，为后期进一步提升客户贡献度和忠诚度奠定了坚实基础。