工行宿迁分行抢抓旺季机遇服务好烟草客户

    春节前后是烟草营销旺季，工行宿迁分行抢抓市场机遇，全力以赴做好旺季烟草营销。截止1月底，烟草公司账户累计回笼货款1.4亿元，同业占比35.4%，较去年同期提升8个百分点。

    为了应对旺季销售期间双休日存缴烟草款问题，该行主动对接客户，将2017年法定假日及双休日营业休业网点统计表通过烟草公司销售部门发送给烟草零售户，方便客户在节假日查找营业网点，及时存缴烟草款。同时抓好阵地营销，要求大堂经理做好烟草零售户的业务引导，客户办理烟草款项存缴时，主动推荐客户使用ATM或智能终端办理相关业务，减少客户排队等待时间，解决节前柜面排队问题，提升烟草零售户的业务体验。

    该行注重搭建交流信息，完善沟通渠道。为了及时发现和解决烟草公司和烟草零售户遇到的困难和问题，在融e联和微信中建立了“烟草服务交流平台”，方便烟草公司和银行工作人员的沟通，加快了问题解决速度，获得了烟草公司相关部门和领导的一致好评。并借助优势产品，创新营销手段。利用旺季销售时机，继续加强烟草商户专属贷记卡和二维码支付营销，通过烟草公司客户经理获取有办卡意向的优质客户名单，主动上门调查、核实客户信息，办理烟草商户专属贷记卡，推荐二维码支付业务，进一步锁定和稳定目标客户，增强客户对工行产品的满意度和依赖度。

    该行还将继续通过公私联动，加强烟草公司和烟草零售户的双向营销，双管齐下，进一步挖掘客户对该行的业务贡献度，实现对公和对私业务的共同进步、协同发展。