工商银行邯郸邯钢支行加强培训夯实电子业务发展基础

    工商银行邯郸邯钢支行坚持快速发展战略，以提高渠道营销能力为抓手，以创新为引领，强力拓展市场，优化客户结构，加强业务培训，实现电子银行业务的协调均衡发展。

    一、坚持大发展战略，强力拓展市场规模。优化客户结构，切实通过客户结构调整。加强对前台柜员培训，树立优先营销证书、优先发展证书客户理念，有意识地主动引导客户注册证书版网银。

    二、多措并举，全力做好市场营销。开展电子银行宣讲和校园行活动，走进优质企业，针对不同行业特点，进行电子银行个性化宣传，拓展优质客户规模。加强网点和客户经理两大渠道管理，完善服务支持体系，发挥网点基础营销作用，全面提升客户开拓能力和维护能力。

    三、加强专业培训，夯实发展基础。重点开展版本升级、产品功能、常见问题处理等方面的培训，培养快速解决问题能力，提升客户维护水平。持续开展网点人员操作技能培训。加强对网点负责人的经营理念、风险理念的培训，提高网点负责人电子银行认识和专业水平。提高经办人员的专业素质和受理水平，为客户提供快捷准确的服务。