工行朔州平鲁支行创新经营机制提升核心竞争力--银行界

近年来，工行朔州平鲁支行按照现代商业银行经营要求，积极在“观念、服务、业务、管理”上创新探索，以中小企业和个人贷款为重点，培育利润增长点，经营效益和员工收入不断增长，大大提升了核心竞争力。

一是观念上创新。该行紧紧围绕市分行党委确定的“一个基础、两项保证、三项重点业务”的经营思路，召开业务发展分析会，集思广益，共谋创新发展大计；倡导员工树立“快、实、细、严”的工作作风，培育员工的责任感、紧迫感和危机感，增强员工的凝聚力和向心力。

二是服务上创新。以发展和维护中高端客户为重点，靠优质的服务和良好的信誉赢得客户，严格执行营业网点服务精细化管理，规范操作流程，逐步实现规范化；根据实际操作流程编写基层服务案例，规范员工服务行为；学习总行“感动工行”服务先进经验，细化服务，提升整体服务水平。

三是业务上创新。该行坚持“城乡一起抓、大小一起抓”的信贷思路，以拓宽农村市场、占领优质客户为中心，以投放中小企业和个人贷款为重点，关注县辖区域经济发展动态，积极与地方政府及市分行主管部门协调沟通，积极扶持具有良好信誉的中小企业，加快个人贷款的投放步伐，维护和拓展优质客户市场。

四是管理上创新。健全完善考核机制，充分挖掘每个员工的工作潜能，最大限度发挥其聪明才智；坚持以人为本，把关心人、教育人、引导人作为企业文化建设的主旋律，教育员工养成良好的工作习惯和职业操守。

工行朔州平鲁支行创新经营机制提升核心竞争力