工行镇江扬中长江支行“三字经”做好产品推荐工作

    近日，工行镇江扬中支行对公存款、产品营销微信交流群里长江支行捷报频传，对公新开户、大吉年红包等产品营销风生水起，探其秘诀，长江支行透露妙招——“三字经”：“细”、“深”、“多”，以客户维护为抓手，推广该行各类产品。

    “细”：做细客户台账，将客户维护落到实处。理财经理对支行中高端客户进行排查摸底，根据其资产结构、爱好、习惯等建好客户台账，在充分了解客户金融、非金融偏好的基础上展开精准营销和维护，定期通过电话、短信联络感情，节假日上门拜访。做好客户维护基础工作，为该支行拓户提质、营销产品等工作的开展奠定了坚实基础。

    “深”：深挖客户资源，变陌生人为新客户。长江支行建立了一个企业法人、会计微信群，平日里客户遇到问题在群里交流都能得到支行员工及时、专业、热心的解答，长此以往，客户与银行之间建立了信任、依赖关系，这些企业客户便会主动把他们的职员、朋友介绍到长江支行，变朋友的朋友为新客户，在此基础上再向这些新老客户营销我行产品便成了水到渠成的事。

    “多”：多开口多交流，做个有心人。营销意识已经深入长江支行每位员工的心，“每人每日要有新产品”是他们的工作目标，他们在接待客户时并非停留在生硬、机械地办理业务层面上，而是把每位进门的客户当做朋友与他们多交流，了解需求、建立感情，办理业务时总会多问一句，例如办理存取款业务时询问客户是否已开通电子银行、是否有信用卡等，多问一句，做细服务，配全产品，将我行各项金融产品渗透到客户生活中，提升客户综合贡献度。